Management

Réussir ses entretiens annuels

Objectifs

Etre capable :

• Évaluer le travail des salariés, de définir des pistes d’amélioration en impliquant les collaborateurs dans l’évolution de l’entreprise.
• Acquérir une méthodologie pour évaluer objectivement ses collaborateurs.
• Savoir construire un entretien d’évaluation de A à Z et adopter les comportements efficaces.
• Faire de l’appréciation un outil managérial au service de la performance.

Prérequis

• Les participants sont invités à apporter les documents de préparation et de conduite d’entretien qu’ils utilisent pour les discuter en groupe. Ils pourront par ailleurs s’exercer et analyser un cas d’entretien d’évaluation professionnel qu’ils ont menés ou vécu afin d’en faire le bilan, et/ou préparer un entretien à venir.

Participants

• Managers, responsables opérationnels, chefs d’équipe, directeurs d’établissement, en charge des entretiens de leurs collaborateurs.

Programme

- Les enjeux pour l’entreprise, le collaborateur.

- Les conditions de réussite : pour l’entreprise ou le service, le manager, le collaborateur.

- Le référentiel de base : la fiche « emploi » ou « poste ».

Les trois étapes de l’entretien :

• Avant : se préparer, mettre au point les arguments, collecter des informations factuelles, élaborer les différents scénarios envisageables, se fixer des objectifs, établir des priorités. La préparation écrite, logistique et psychologique de l’entretien, créer ses propres grilles de préparation et d’analyse.

• Pendant : amorcer l’échange, mettre en confiance, écouter de façon active, reformuler, maîtriser les techniques de questionnement, identifier ses attentes et savoir les formuler, savoir communiquer avec assertivité, déceler les craintes et les dépasser, donner de l’information et obtenir du retour d’information. Se sortir de situations difficiles ou conflictuelles. Répondre aux objections et s’affirmer par l’assertivité, gérer ses émotions, gérer les différends par une critique constructive, savoir dire non, mettre fin et conclure positivement un entretien, obtenir un engagement.

• Après : Décider avec le collaborateur des différentes décisions prises et mettre en place le suivi qualitatif et quantitatif. Se doter d’indicateurs de suivi quantitatifs et qualitatifs. Prévoir des points de RV intermédiaires. Mettre en place un questionnaire auprès des évalués pour mesurer sa perception.

- Faire le bilan de l’année écoulée et évaluer les résultats et compétences.

- L’analyse de la maîtrise du poste et de la fonction, des indicateurs de performance, des plans de développement à prévoir

- Fixer et négocier les objectifs de performance : méthodes SMART, SWOT, CQQCOCP.

- Rédiger des objectifs annuels en phase avec la stratégie.

- Evoquer la rémunération.

- La formation : quelles stratégies ? Les moyens de développement.

- Connaître les étapes clés de la mise en place d’un système.

- Analyser différents formulaires d’appréciation annuelle et professionnelle.

- Construire ou améliorer son propre support d’appréciation à partir de différents exemples proposés. Identifier les différentes rubriques et critères à modifier.

- Savoir insérer le référentiel compétence dans le support.

Méthodes d'Évaluation

• Alternance d’apports théoriques, pratiques et méthodologiques
• Echanges entres participants / formateurs
• Mise en situation professionnelle

Méthodes pédagogiques

• Mise en application sur des exercices professionnels (avec possibilité de travailler sur des cas concrets du stagiaire)
• Evaluation de satisfaction de fin de stage en ligne
• Feuille de présence avec signature électronique
• Attestation d’assiduité en fin de stage

Moyens techniques

• Formation disponible en distanciel (via visio avec partage d’écran apprenants/formateur, caméra et audio) ou en présentiel
• Groupe de 6 personnes max en distanciel ou 8 personnes en présentiel
• Convocation de l’apprenant transmise par email avec toutes les modalités d’accès et d’organisation de l’action de formation

Certification (optionnelle)

Eligible au CPF, les certifications TOSA® Digital et TOSA® Desktop certifient un niveau de compétence sur les logiciels bureautiques.

L'examen, d’une durée maximale de 1h, est composé de 35 questions (QCM et exercices pratiques) et s’effectue en fin de formation en conditions d’examen.

La certification permet de :

• Mesurer et valider des compétences pour attester d’un niveau précis
• Obtenir un score sur 1000 points à valoriser sur son CV
• Convocation de l’apprenant transmise par email avec toutes les modalités d’accès et d’organisation de l’action de formation